Nepovedených realizací hlasových asistentů, chatbotů nebo voicebotů v poslední době v tuzemsku i ve světě velmi rychle přibývá, proto jsme vyvinuli unikátní službu Bot Doctor, která spočívá v diagnostice a následné léčbě všech řešení pro automatizovanou komunikaci.
„Vytvořit jednoduchého chatbota nebo voicebota je dnes už přímočaré. Mnohdy je ale komplikované s rostoucími nároky uživatelů na rozsah témat chatbotů a voicebotů a jejich funkcionalitu udržet akceptovatelnou kvalitu jejich odpovědí. Pak se začnou chovat nevyzpytatelně nebo poskytovat nesprávné a neúplné odpovědi, uživatelé jsou frustrovaní a na celý segment těchto řešení pohlížejí jako na zpackaný,“ popisuje Mário Mitas, spoluzakladatel společnosti Agnostix.
Stále častěji se tak na nás obracejí firmy, kterým voicebot nebo chatbot nefunguje tak, jak si představovaly. A jelikož nepovedených realizací stále přibývá, vyvinuli jsme a nyní spouštíme specializovanou službu Bot Doctor.
Od botíků až po nejkomplexnější řešení
Mezi nejčastější příznaky, které se v poslední době u botů objevují, patří problémy s porozuměním psanému textu a mluvenému slovu, časté chyby, neschopnost učit se novým věcem, nízké NPS nebo prostá neschopnost pomoci klientům s jejich požadavky. Bot Doctor se může rovnou zaměřit na konkrétní problematickou oblast, nebo se dokáže postarat o celé řešení digitální asistence a zjistit, kde přesně potřebuje ošetřit.
Bot Doctor si přitom dokáže poradit s jakýmkoliv řešením pro automatizovanou komunikaci, tedy s chatboty, voiceboty i dalšími typy digitálních asistentů. „Náš analytický tým má zkušenosti s celým spektrem automatizované komunikace od těch nejmenších botů, kteří komunikují pomocí stromové struktury, přes NLP modely až k velkým jazykovým modelům. Poradíme si se všemi druhy integrací, rozumíme analytickým nástrojům a vyznáme se v nuancích jazyka a lidské komunikace,“ popisuje Mitas.
O tom, jak celý proces diagnostiky probíhá a jaké možnosti léčby Bot Doctor nabízí se dozvíte více na botdoctor.cz.