Jaké trendy budou hrát v oblasti generativní AI v novém roce prim? Vytipovali a popsali jsme 4 trendy, které budou v roce 2024 rezonovat.
1) Augmentace
Rok 2024 bude ve znamení augmentace dat pro trénování modelů umělé inteligence. Standardem se stane například generování překladů pomocí AI a využívání zpětných překladů pro rozšiřování dat v oblasti zpracování přirozeného jazyka.
2) Praktické nástroje
V roce 2024 začne na bázi generativní AI vznikat mnohem více praktických aplikací a skutečných pomocníků, které začnou lidé používat v práci i osobním životě. Příkladem může být "jednoduchý" nástroj, který dovede sesumírovat emaily ve schránce a odpoví na ty, na které to půjde a bude to žádoucí.
Jiný nástroj zase umožní zaměstnancům skrze chatbota mnohem efektivněji nacházet informace ve znalostní bázi společnosti, což usnadní například zaškolování nováčků a výrazně zpřesní informace, které zaměstnanci poskytují zákazníkům
3) Kvalita neobstojí
Mít vlastního chatbota nebo voicebota bude chtít mít skoro každá firma a organizace, což často povede k ukvapeným produktům a řešením. Ty ale nebudou schopny obstát u zákazníků, kteří už se s AI seznámili a mají na kvalitu AI pomocníků stále vyšší nároky. Rok 2024 bude proto rokem napravování škod, které napáchají chatboti a voiceboti nevalné kvality. Tedy vše znovu a pořádně.
4) Součást firemní identity
S rozšiřováním hlasových rozhraní souvisí ještě jeden problém, který se letos naplno ukáže. Je jím podobnost hlasů umělé inteligence. A tak se stává, že s financemi vám radí ten samý hlas, který vám jinde vydává balíky. A navíc neumí pořádně intonovat.
Hlas voicebota nebo virtuálního asistenta se přitom stává součástí identity společnosti, proto bude trendem vytvářet pro AI originální hlasy, které zákazníci bezpečně poznají a kteří nebudou znít tak strojově a studeně, jak lze dnes slyšet ze všech stran.